Условия заказа для частных клиентов

1. Общие положения

1.1. Этот документ — публичная оферта ИП Костюхина Антона Николаевича (далее — исполнитель) физическим лицам (далее — заказчик) на выполнение работ по печати и нанесению изображений по индивидуальному макету заказчика.

1.2. Оферта считается принятой, а договор — заключённым с момента оплаты заказа, согласованного в переписке, по телефону или по электронной почте.

1.3. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс РФ и Закон РФ «О защите прав потребителей».

2. Порядок заказа

1. Заказчик присылает макет и описание задачи через калькулятор на сайте, в Telegram, WhatsApp, по почте capital-print@mail.ru или сообщает по телефону.
2. Исполнитель проверяет макет, предупреждает о технических ограничениях (низкое разрешение, отсутствие прозрачного фона, мелкие детали) и называет итоговую стоимость и срок.
3. Заказчик подтверждает макет и стоимость и оплачивает заказ.
4. Исполнитель выполняет заказ и сообщает о готовности.

3. Цена и оплата

3.1. Стоимость заказа называет исполнитель при согласовании заказа, до оплаты. После оплаты стоимость не меняется. Цены на сайте capital-print.ru носят информационный характер, не являются публичной офертой и могут отличаться от итоговой стоимости.

3.2. Оплата — 100% предоплата безналичным переводом по счёту Исполнителя. О других способах оплаты Заказчик может уточнить у менеджера Исполнителя. Исполнитель выдаёт кассовый чек в соответствии с законом о применении контрольно-кассовой техники.

4. Срок выполнения

4.1. Срок выполнения — до 3 рабочих дней с момента оплаты и согласования макета, если стороны не согласовали иной срок. Срочное выполнение — по договорённости.

4.2. Если срок нарушен по вине исполнителя, заказчик вправе требовать неустойку и иные меры, предусмотренные статьёй 28 Закона «О защите прав потребителей».

5. Получение и проверка заказа

5.1. Способы получения: самовывоз из цеха по адресу Москва, Дмитровское шоссе, 46к2, в рабочее время; курьер по Москве и Московской области; транспортная компания по всей России — СДЭК, Почта России, ПЭК, Деловые линии. Способ получения согласуется до оплаты.

5.2. Доставка не входит в стоимость заказа. Её стоимость и срок определяет перевозчик по своему тарифу, оплачивает заказчик — при оформлении отправки или при получении. Срок доставки не входит в срок выполнения заказа.

5.3. Для отправки транспортной компанией заказчик сообщает фамилию, имя, отчество получателя, телефон и адрес доставки или пункта выдачи. Исполнитель упаковывает заказ так, чтобы он не повредился при обычной перевозке, и сообщает трек-номер. Заказ считается переданным заказчику с момента передачи перевозчику; если груз повреждён или утрачен при перевозке, исполнитель помогает оформить претензию к перевозчику. Права заказчика при недостатках самой печати (п. 5.4) от способа доставки не зависят.

5.4. Рекомендуем проверить заказ при получении, а при получении в пункте выдачи — вскрыть посылку на месте. Если обнаружен недостаток, сообщите нам с фотографией: по закону заказчик вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков (перепечатки), соразмерного уменьшения цены или отказаться от договора и получить деньги обратно.

5.5. Исполнитель не отвечает за дефекты, возникшие из-за нарушения инструкции по переносу или уходу, а также за особенности изображения, о которых предупредил заказчика до оплаты (например, низкое разрешение исходного файла). Инструкции передаются вместе с заказом и опубликованы на сайте: памятка DTF, памятка UV-DTF, памятка по стикерам.

6. Отказ от заказа и возврат денег

6.1. Заказчик вправе отказаться от заказа в любое время до его выполнения, оплатив исполнителю фактически понесённые расходы. До начала печати оплата возвращается полностью.

6.2. Изделия, изготовленные по индивидуальному макету заказчика без недостатков, обмену и возврату не подлежат.

6.3. Деньги возвращаются тем же способом, каким была произведена оплата, в течение 10 дней с даты требования.

7. Права на изображения

7.1. Заказчик подтверждает, что вправе использовать присланные изображения, и отвечает за претензии третьих лиц. Исполнитель вправе отказаться от печати изображений, нарушающих права третьих лиц или законодательство РФ.

7.2. Исполнитель не использует макеты заказчика в своих примерах работ без его согласия.

8. Персональные данные

Персональные данные заказчика обрабатываются по Политике обработки персональных данных. Согласие на обработку оформляется отдельным документом — Согласие на обработку персональных данных.

Реквизиты исполнителя